Część obowiązujących do tej pory zasad, takich jak np. pierwszeństwo zajmowanego miejsca w pojeździe czy sposób przewozu rowerów tradycyjnych nie zmieniła się, a jedynie zostały one przeniesione z Regulaminu Przewozów do Przepisów porządkowych lub odwrotnie. Obydwa dokumenty ze sobą spójne, uzupełniają się i wchodzą w życie równocześnie – 1 stycznia 2021r.
W nowym Regulaminie zadbano o uzupełnienie i ujednolicenie słownictwa oraz wprowadzono liczne drobne poprawki stylistyczne i słowne, co ma na celu uproszczenie i zwiększenie czytelności przekazu, bez zmiany sensu dotychczasowego przepisu.
Regulamin Przewozów określa m.in. obowiązki ZTM i Operatorów wobec pasażera oraz wylicza prawa i obowiązki korzystających z transportu publicznego. Znajdują się w nim zasady dotyczące sposobów opłacania przejazdów, kontroli biletowej, informowania o komunikacji miejskiej oraz jak złożyć odwołanie lub reklamację.
Przepisy porządkowe dostępne są tutaj, natomiast Regulamin przewozów tutaj.