Sytuacja miała miejsce 1 września. Po przyjeździe na miejsce strażacy ustali, że ręka jednej z kobiet została zakleszczona między drzwiami a ścianą wagonu.
Poszkodowana nie była w stanie samodzielnie się wydostać i nie pomogło także spuszczenie powietrza z układu pneumatycznego przez obsługę techniczną pociągu, dlatego na pomoc wezwano strażaków.
Z uwagi na ogromny ból jaki towarzyszył kobiecie, a także fakt, że zaczęła tracić przytomność, wezwane na miejsce pogotowie ratunkowe podało jej dożylnie płyny oraz leki przeciwbólowe.
Strażacy w szybki i sprawny sposób siłowo odsunęli napierające na rękę poszkodowanej drzwi.
Działania przeprowadzono bez zniszczeń pociągu.
Kobieta została przetransportowana do szpitala karetką pogotowia.