Poznaniacy, zarówno mieszkańcy, jak i organizacje, fundacje i firmy, już w pierwszych chwilach po tragedii rozpoczęli akcję pomocy dla poszkodowanych.
Na miejscu, przez ponad dobę pracowały służby ratownicze. W tym czasie, Miasto zapewniło noclegi i wyżywienie dla poszkodowanych, MPK pomagało w rozwożeniu rannych i ich rodzin do spzitali, a w mieście ruszyły zbiórki nie tylko pieniędzy, ale przede wszystkim najpotrzebniejszych rzeczy dla poszkodowanych.
Podziękowania padły także ze strony przedstawiciela poszkodowanych rodzin.
Wszystkie 11 poszkodowanych rodzin ma już zapewnione nowe mieszkania, w których znalezieniu pomagało Miasto Poznań. Dziewięć z nich już odebrało klucze do nowego lokum, dwie kolejne zrobią to niedługo. Jedna, wprowadzi się po 30 kwietnia, gdy ich mieszkanie zostanie zwolnione przez obecnego lokatora. Druga, czeka na zakończenie remontu.
Poszkodowani otrzymali także pomoc materialną, finansową, prawną i psychologiczną.
Pomoc otrzymały także osoby, które nie były mieszkańcami kamienicy, ale przebywały tam w chwili tragedii. Wsparcie zostało również przekazane 14 przedsiębiorcom, których działalność ucierpiała w wyniku tragedii.