Czy bilet lotniczy można zwrócić i co zrobić w przypadku opóźnienia samolotu?

Polacy coraz częściej korzystają z możliwości podróży samolotem. Szczególnie teraz, podczas trwającego okresu urlopowego, można zauważyć zwiększony ruch na lotniskach, także tym poznańskim. Zdarza się jednak, że w ostatniej chwili dowiadujemy się, że nie możemy polecieć. Czy możemy wówczas zwrócić bilet? Czy i kiedy przysługuje nam zadośćuczynienie za opóźniony lot?